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在12月3日外洋残疾东谈主日今日，听障骑手小王和他的伙伴收到一份贴心礼物，当他们灵通骑手APP时，发现“听障关心功能”又更新了。新版块取消了原有的电话关系功能，在APP显赫位置撑握IM（即时通讯）在线调换语音转笔墨，一举惩处了骑手送餐中的调换艰苦；新增“劣势骑手鲜艳”，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进长入。据了解，划定2024年11月底西瓜电影网，好意思团有8507名在任劣势骑手，其中在任听障骑手6758名，占比79%。

早在2022年9月，好意思团配送就通过线上线下调研，饱读吹产物司理走出办公室逼近听障骑手身边，蚁合到几千份真确需求，以此为基础上线听障骑手关心功能。在调研中，约98%骑手风光对用户端展示劣势骑手鲜艳，尤其在取货告知才略强化指示。同期，有90%以上骑手会遭遇顾主发送语音讯息未便调换的场景，对语音转笔墨和指示顾主不要电话调换的意愿较高。尔后，这一功能不停按需迭代。